Customer success medewerker (40 uur) | Tweetalig: Nederlands & Spaans

Omschrijving

Customer success medewerker (40 uur) | Tweetalig: Nederlands & Spaans


Ben je een ambitieuze, ondernemende en gedreven support specialist? Dan zoeken wij jou!


Functieomschrijving

Als Nederlands & Spaanstalige Customer Success medewerker werk je in ons supportteam en ben je verantwoordelijk om onze Spaanse klanten succesvol te maken met onze software. Je zult je hierbij focussen op het aantrekken, begeleiden en trainen van (nieuwe) klanten. Daarnaast ben je continu bezig om de wens van onze klanten te vertalen naar ons product team. 


Je wordt extreem gelukkig van ''Muchisimas gracias por tu ayuda” als antwoord en gaat niet naar huis voordat de laatste vraag beantwoord is. 


Jouw dag

In de ochtend begin je met een stand-up met het team. Je bespreekt de vorige werkdag en geeft je successen van die dag door, maar ook de problemen waar je tegenaan bent gelopen. Nadat je de eerste Spaanse vragen van de dag hebt beantwoord, bereidt je je voor op een peak sales.

Een van jouw Spaanse klanten gaat online met hun kaart verkoop. Zij zullen duizenden tickets in een aantal minuten gaan verkopen en jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt. Na dat je dit succesvol hebt afgerond wordt er gezamenlijk geluncht.


Na de lunch heb je een online meeting met onze sales afdeling in Spanje. Je bespreekt hoe de communicatie stroom van nieuwe klanten geoptimaliseerd kan worden. Waarna je de dag afsluit met het beantwoorden van nog een aantal technische vragen van klanten over het Eventix platform.


Vereisten

Dit ga je doen

- Onze Spaanse Customer Success afdeling beheren;

- De beste ondersteuning leveren bij (technische) vragen;

- Klanten succesvol maken;

- Het onboarding proces verbeteren;

- De brug vormen tussen klant, product en ontwikkeling;

- Regelmatig overleg met Sales en Marketing om van Eventix een geoliede machine te maken;

- Jouw kennis en expertise over Customer Success gevraagd (en ongevraagd) delen;


Dit ben jij

  • Je spreekt en schrijft Nederlands (C1), Spaans (C1)
  • Je kan zelfstandig werken
  • Je voelt je verantwoordelijk voor je eigen acties en die van je collega’s;
  • Je bent communicatief vaardig en combineert dit met een gastvrije en open mindset;
  • Je bent gedreven en combineert dit met een niet te stoppen leergierigheid;
  • Je bent innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de lijntjes. Je houdt van snelheid en zonder details uit het oog te verliezen;
  • Je voelt je thuis bij een snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;



Dit krijg jij

- Goed salaris (2300-2800), opleidingsmogelijkheden en ruimte om door te groeien;

- 25 vakantiedagen;

- Een prachtige werkplek in het slimste gebied van Eindhoven;

- Een team om op te bouwen en mee te vieren;

- Gezellige vrijdagmiddagborrels;


Over Eventix

Eventix is een snelgroeiend bedrijf dat de ticketing van evenementen verzorgt. Van wereldwijde festivals tot sporttoernooien en van lokale theaters tot poppodia, ieder soort evenement is bij ons aan het juiste adres. Eventix is een Software-As-A-Service, waarbij organisaties de volledige vrijheid hebben om zelf hun ticketing in te richten. Inmiddels wordt ons systeem in 102 landen gebruikt en verkopen we miljoenen tickets per jaar. Dit alles doen we met 20 collega's, waarmee we iedere dag met plezier het beste ticketsysteem ontwikkelen en verbeteren. Doe jij mee?

Ben jij onze nieuwe Nederlands & Spaanstalige Customer Success medewerker? Meld je aan via work.eventix.io  

(Bart van Overbeeke Photography, TU/e Image Bank)